Cuatro ex-empleados aseguran que el supermercado utiliza métodos cuestionables para inflar las ventas e incitar a comprar más de lo necesario. El testimonio de los trabajadores y su repercusión en el gigante alemán.
Cuatro trabajadores de Lidl con información privilegiada se han unido en Alemania para denunciar públicamente las tácticas que el supermercado presuntamente emplea para aumentar sus beneficios. Según han explicado en un documental emitido en ZDF, aseguran que la compañía dispone la mercancía en las tiendas de manera estratégica para atraer la atención del cliente y llevarlo a consumir más de lo que inicialmente busca. Entre otros recursos, señalan la colocación de ofertas llamativas y carros de la compra más grandes que lo habitual.
Estas declaraciones han generado un revuelo importante, ya que, de ser ciertas, pondrían en entredicho la imagen de una de las cadenas minoristas más grandes de Europa. A continuación, te contamos los puntos clave de esta polémica y cómo pueden afectar a tu forma de comprar.
Las tácticas comerciales que permiten a Lidl incrementar sus beneficios sin que el cliente lo perciba fácilmente
Tal y como afirman estos cuatro empleados, la compañía alemana colocaría sus productos de modo que el consumidor se sienta inclinado a recorrer pasillos enteros en busca de lo que necesita, topándose por el camino con promociones que incentivan compras impulsivas. Según uno de los denunciantes, “si hubiéramos tenido carritos de compra más pequeños, Lidl nunca habría podido producir las ventas que produce ahora”.
Para entender mejor los métodos que describen, a continuación se exponen algunas de las prácticas más señaladas en el documental:
- Carros de la compra de gran tamaño: al tratarse de recipientes más espaciosos, existe la impresión de llevar menos productos de los que en realidad se están adquiriendo.
- Ofertas llamativas y estratégicas: los descuentos se sitúan en lugares clave para tentar al comprador y fomentar la compra de artículos adicionales.
- Orden de los pasillos y productos: la disposición invita al cliente a caminar más, propiciando un aumento de las ventas por el simple hecho de ver más productos.
¿Te interesa saber cómo se podrían evitar estos inconvenientes? A menudo, planificar la compra antes de salir de casa o establecer un presupuesto aproximado ayuda a poner freno a los gastos superfluos.
El testimonio de los trabajadores de Lidl genera controversia en el mercado minorista
El impacto mediático de estas revelaciones no se ha hecho esperar. Por un lado, se cuestiona la transparencia de las grandes superficies al exponer sus técnicas de venta, y por otro, se plantea hasta dónde puede llegar la estrategia comercial sin caer en la manipulación. De hecho, muchos consumidores se sienten engañados y exigen más información sobre la verdadera política de marketing de la compañía.
Para quienes deseen identificar estos trucos y evitar compras innecesarias, a continuación se presenta una breve tabla con los principales puntos señalados:
| Aspecto denunciado | Efecto en el consumidor |
|---|---|
| Carros de compra de gran volumen | Aumenta la compra “sin darse cuenta” |
| Ofertas muy visibles y coloridas | Incita a adquirir productos impulsivamente |
| Distribución laberíntica de los pasillos | Motiva el recorrido de toda la tienda |
Como se observa en la tabla, todo parece enfocado a hacer que el cliente compre más. No obstante, no olvides que el consumidor también puede tomar decisiones conscientes, elaborando una lista de compra y fijando un límite de gasto para no dejarse llevar por la emoción del momento.
Para muchos, la mejor forma de enfrentar estas presuntas tácticas es, en primer lugar, conocerlas y, en segundo, aplicar técnicas de ahorro. Mantenerse alerta a estas estrategias es el primer paso para evitar caer en el consumo excesivo.
- Planificar la compra: anotar los artículos imprescindibles y seguir estrictamente esa lista.
- Comparar precios: no comprar lo primero que aparezca en oferta; a veces, un establecimiento cercano puede resultar más económico.
- Marcar un presupuesto máximo: fijar la cantidad a gastar y ajustarse a ella.