El 112 es el número de emergencias por excelencia en España (y en toda la Unión Europea). Una línea gratuita que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Está pensada especialmente para atender cualquier emergencia sanitaria, policial, de bomberos o de protección civil. Pero…, ¿y si algún día marcas el 112 y no funciona? ¿Y si nadie responde? Aunque es una situación muy poco frecuente, puede llegar a ocurrir. Y lo mejor en esta situación es estar preparado/a. En este artículo te vamos a contar qué hacer paso a paso si alguna vez el 112 no está disponible, para que sepas reaccionar con calma y eficacia.
A problemas, soluciones: qué hacer si el 112 no responde
Lo primero que debemos hacer es comprobar si se trata de un problema de cobertura o del teléfono. A veces pensamos que el problema está en la línea de emergencias, pero en realidad puede ser nuestro propio móvil. Antes de entrar en pánico, asegúrate de que tienes suficiente cobertura. Aunque el 112 debería funcionar incluso sin tarjeta SIM o sin red de tu operador, hay zonas muy rurales o montañosas donde directamente no hay señal de ninguna compañía telefónica. Si el problema persiste, reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo. Si eso tampoco funciona y tienes otro móvil cerca, intenta llamar desde ahí. En muchas ocasiones, un simple reinicio o cambio de dispositivo suele solucionar el problema.
Otra opción es llamar directamente a los servicios de emergencia locales. En el caso de que el 112 no responda o esté colapsado (por ejemplo, en catástrofes naturales o emergencias masivas), puedes contactar directamente llamando a los números específicos de cada servicio. Te recordamos cuáles son:
- Policía Nacional: 091
- Guardia Civil: 062
- Emergencias sanitarias (ambulancias): 061
- Bomberos (en muchas provincias): 080 o 085, dependiendo de la comunidad autónoma.
Estos números también son gratuitos y, aunque no centralizan todos los servicios como el 112, pueden brindarte ayuda rápida o derivarte al servicio adecuado a cada situación de emergencia.
Otras formas de pedir ayuda si el 112 no está operativo
Gracias a los smartphones, ahora también podemos acceder una gran gama de aplicaciones móviles de emergencias. En los últimos años, han surgidos apps oficiales que pueden ser muy útiles si no puedes contactar con el 112. My112 es una aplicación oficial utilizada en muchas comunidades autónomas. Permite enviar tu ubicación exacta a los servicios de emergencias y también recibir alertas. Si no puedes hablar, puedes enviar una alerta silenciosa. AlertCops es otra aplicación facilitada por el Ministerio del Interior. Muy útil, sobre todo cuando se trata de contactar con la Policía y la Guardia Civil. Incluye funciones como el envío de ubicación en tiempo real y aviso discreto en caso de agresiones, robos o violencia de género. Estas aplicaciones no sustituyen al 112, pero sí ofrecen vías alternativas y eficaces para pedir ayuda.
Si no consigues contactar por teléfono, intenta buscar ayuda en persona. Dirígete a la comisaría o cuartel de la Guardia Civil más cercano. También puedes acudir a un hospital, centro de salud o farmacia (muchas están en contacto directo con servicios de emergencia. Si no tienes nada de esto a mano, intenta pedir ayuda en un establecimiento público (bares, hoteles, estaciones de tren o metro), donde muchas veces tienen línea fija o personal preparado para ayudar. En situaciones extremas, pedir ayuda a gritos o usar señales visuales también puede salvarte.
Mantén la calma y actúa con sentido común
Sabemos que en una emergencia, el estrés y los nervios pueden jugar malas pasadas. Pero mantener la calma es esencial. Piensa que siempre hay alternativas. En España, los servicios de emergencias están muy bien coordinados. Mucha gente a tu alrededor puede ayudarte: transeúntes, personal sanitario, policía de barrio, etc. Confía en que no estás solo o sola, incluso cuando el 112 falla. Estar informado/a es la mejor forma de protegerse. De modo que comparte esta información con tus familiares y amigos: nunca sabes cuando puede ser útil.