Escuelas Campesinas de Ávila organiza en Arévalo un curso presencial y gratuito de 340 horas en gestión de llamadas de teleasistencia, que se impartirá del 20 de enero al 20 de mayo de 2026 para personas desempleadas inscritas en ECYL.
El curso Gestión de llamadas de teleasistencia, con prácticas profesionales, se pondrá en marcha próximamente en Arévalo sin coste para el alumnado. La iniciativa cuenta con la colaboración del Servicio Público de Empleo de Castilla y León, dependiente de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo, y está financiada por el Ministerio de Educación y Formación Profesional.
Curso de gestión de llamadas de teleasistencia y certificado de profesionalidad
Se trata de un certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia que prepara para trabajar en la atención, emisión y gestión de llamadas dentro del servicio de teleasistencia.
A través de esta formación la persona participante aprenderá herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, orientadas al servicio a los usuarios. ¿Te ves atendiendo y gestionando llamadas para responder a sus necesidades?
Durante el curso se trabajarán, entre otros contenidos, los siguientes aspectos:
- Manejo de herramientas telemáticas vinculadas al servicio de teleasistencia
- Técnicas de atención telefónica adaptadas a las necesidades de los usuarios
- Habilidades psicosociales y de trabajo en equipo para garantizar la calidad del servicio
El objetivo es atender las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizar los recursos necesarios para garantizar en todo momento la calidad del servicio. Esta cualificación se integra en el área profesional de atención social, dentro del grupo de servicios socioculturales y a la comunidad.
Requisitos, personas desempleadas destinatarias y contenidos del curso de teleasistencia
El curso está dirigido a personas desempleadas inscritas en el Servicio Público de Empleo de Castilla y León, ECYL, que quieran acceder a esta formación gratuita y presencial en Arévalo.
Al tratarse de un certificado de profesionalidad del área de atención social, la formación se orienta a quienes desean ampliar sus conocimientos y mejorar sus oportunidades laborales en los servicios socioculturales y a la comunidad. No está nada mal si quieres dar un giro a tu futuro profesional.
Fechas del curso, lugar de impartición y cómo hacer la inscripción
La duración total del curso es de 340 horas, que se desarrollarán del 20 de enero de 2026 al 20 de mayo de 2026. Las clases se impartirán de forma presencial en la calle Los Álamos 4 de Arévalo, en la provincia de Ávila.
A continuación se resumen los datos básicos de esta acción formativa.
| Dato | Información |
|---|---|
| Denominación | Gestión de llamadas de teleasistencia |
| Tipo | Certificado de profesionalidad con prácticas profesionales |
| Duración | 340 horas |
| Fechas | 20/01/2026 a 20/05/2026 |
| Modalidad | Presencial y gratuita |
| Lugar | C/ Los Álamos, 4, Arévalo (Ávila) |
| Destinatarios | Personas desempleadas inscritas en ECYL |
| Organiza y colabora | Escuelas Campesinas de Ávila y Servicio Público de Empleo de Castilla y León |
| Financia | Ministerio de Educación y Formación Profesional |
| Contacto | WhatsApp 609 36 83 21 y teléfono 920 25 27 16 |
El plazo de inscripción está abierto y la información puede ampliarse a través del sitio web de Escuelas Campesinas de Ávila, mediante el enlace facilitado por la entidad. También se puede solicitar información por WhatsApp en el 609 36 83 21 o por teléfono en el 920 25 27 16. Escuelas Campesinas de Ávila invita a todas las personas que deseen ampliar sus conocimientos y fortalecer sus oportunidades profesionales a participar activamente en esta oferta formativa.
