Desde el 16 de julio de 2026, el organismo amplía los sistemas de identificación y firma para gestionar prestaciones por desempleo sin acudir a una oficina. Los códigos temporales y los datos de contraste se suman a las opciones ya conocidas.
El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha aprobado un nuevo marco para presentar solicitudes, aportar documentos y realizar trámites relacionados con el paro y los subsidios mediante canales telemáticos o telefónicos. La resolución, fechada el 2 de junio, fue publicada en el Boletín Oficial del Estado el 15 de julio y entró en vigor al día siguiente.
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El SEPE amplía desde el 16 de julio la identificación telemática
La Sede Electrónica ya permitía acceder a numerosos servicios relacionados con las prestaciones por desempleo. Entre ellos se encuentran la solicitud del paro o un subsidio, la consulta del expediente, la obtención de certificados y el simulador para calcular la prestación.
El Área Personal también reúne gestiones como la presolicitud, la prórroga del subsidio, la consulta de la nómina, el cambio de datos bancarios, la baja de una ayuda o la comunicación de una salida ocasional al extranjero.
La nueva resolución regula de forma expresa otros sistemas de identificación: códigos de un solo uso enviados al teléfono móvil o al correo electrónico registrado, códigos seguros de verificación incluidos en documentos del SEPE y datos de contraste, como una referencia, contraseña u otra información vinculada al expediente. Continúan siendo válidos el certificado electrónico, el DNIe y Cl@ve.
El texto contempla también la identificación mediante datos biométricos. Sin embargo, el BOE precisa que esta posibilidad no producirá efectos hasta que la tecnología esté operativa y cumpla las garantías técnicas y jurídicas exigidas.
Cómo pedir el paro o un subsidio por internet con código temporal
Cuando un formulario electrónico admita estos sistemas, el SEPE podrá verificar en línea el número de móvil o la dirección de correo y solicitar una aceptación expresa del interesado.
La firma podrá completarse introduciendo un código temporal remitido al usuario. La evidencia de la operación quedará incorporada al expediente administrativo para acreditar la identidad, el consentimiento y la integridad de la documentación presentada.
Este mecanismo podrá emplearse para presentar solicitudes, declaraciones responsables y comunicaciones, así como para interponer recursos, desistir de acciones o renunciar a derechos. Su utilización dependerá de que el servicio concreto aparezca habilitado por el organismo.
Así funcionará la firma de solicitudes del SEPE realizadas por teléfono
En la atención telefónica, el ciudadano podrá identificarse mediante Cl@ve, un código de un solo uso, un CSV o determinados datos de contraste. Tras comprobar la información, el personal del SEPE podrá tramitar la gestión sin exigir una visita presencial.
La acreditación de la identidad se incorporará al expediente mediante una grabación de voz o una diligencia administrativa. La voluntad de firmar podrá confirmarse comunicando al agente el código temporal enviado al móvil o al correo electrónico registrado.
La norma prevé igualmente que el consentimiento pueda expresarse mediante una web o aplicación móvil corporativa, previa autenticación. Esta última opción solo podrá utilizarse cuando el servicio se encuentre disponible.
Qué trámites del SEPE podrán utilizar los nuevos sistemas de acceso
La resolución afecta a los procedimientos de protección por desempleo, pero no significa que todos los trámites acepten desde el primer día cualquiera de estas fórmulas. El SEPE publicará en su Sede Electrónica la relación actualizada de servicios disponibles y el método admitido en cada caso.
El uso del CSV también tiene límites. Servirá para presentar escritos o documentos relacionados con un requerimiento recibido y únicamente cuando se trate de una actuación que no cierre el procedimiento. Tampoco permitirá consultar información ajena al documento que incorpora ese código.
El cambio permitirá que más personas puedan solicitar el paro, completar documentación o comunicar modificaciones sin desplazarse, especialmente cuando tengan dificultades para utilizar medios electrónicos avanzados. Los nuevos métodos producirán efectos jurídicos equivalentes a la identificación presencial en los procedimientos donde sean admitidos.
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