Contrata a un técnico para arreglar su nevera y lo encuentra dormido en el suelo: el vídeo que arrasa en TikTok.
La escena, captada por el usuario @fertsabanks, acumula ya más de 196.000 “me gusta” y 117.000 compartidos. ¿Qué puede hacer un consumidor si el profesional incumple su servicio?
No todos los días se ve algo así: un joven llama a un especialista en refrigeración, sale un momento de la cocina y, al volver, descubre al operario profundamente dormido junto a las herramientas. Sorprendido, enciende la cámara y comparte el momento en TikTok. En cuestión de horas, la siesta del técnico se convierte en el último fenómeno viral de la red social, con miles de interacciones y una avalancha de bromas y mensajes de ternura.
El vídeo que muestra al técnico dormido ya supera el millón de reproducciones en TikTok
La publicación original, subida por @fertsabanks, roza el millón de visualizaciones y sigue subiendo. Entre los comentarios destacan frases como “¡Qué tierno que hablaste bajito para no despertarlo!” o “Es el trabajo de sus sueños”. Otros usuarios, con humor ácido, sugieren “agarrarle las herramientas” antes de que despierte. La mezcla de incredulidad y simpatía alimenta la viralidad: no hay nada más pegadizo que una historia cotidiana con final inesperado.
Top 5 comentarios que más triunfan entre los usuarios:
- “Es un sueño reparador”.
- “Ahora debes adoptarlo, ya se siente seguro contigo”.
- “Quédate a su lado y dile ‘hola dormilón’ cuando despierte”.
- “Cuando eres tu propio jefe, duermes donde quieres”.
- “El técnico intoxicado con el gas… o con el cansancio”.
¿Tú habrías reaccionado igual o intentarías despertarlo?
¿Qué derechos tienes si el técnico contratado incumple su obligación de servicio?
Más allá de la anécdota, el caso plantea una duda práctica: ¿cómo debe actuar el consumidor cuando el profesional no realiza el trabajo contratado? Ante todo, conviene mantener la calma y documentar la situación (vídeos, fotos y mensajes). Los expertos en consumo recuerdan que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios protege al cliente frente a “prestaciones defectuosas o inacabadas”.
Documentos esenciales para reclamar:
| Paso | Qué hacer | Quién lo gestiona |
|---|---|---|
| 1 | Conservar el presupuesto o factura (aunque sea proforma) | Técnico / Empresa |
| 2 | Reunir pruebas: fotos, vídeo, conversación por mensajería | Consumidor |
| 3 | Presentar hoja de reclamaciones in situ | Establecimiento / Profesional |
| 4 | Si no responde, acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) | Ayuntamiento |
| 5 | Agotar la vía extrajudicial (arbitraje de consumo) antes de ir a juicio | Junta Arbitral de Consumo |
Por lo tanto, existe un itinerario claro para exigir la devolución del importe abonado o la terminación correcta del arreglo.
Pasos recomendados para reclamar y conseguir un arreglo o devolución de tu dinero
- Comunicación inmediata y por escrito. Envía un mensaje con acuse de recibo explicando la incidencia.
- Plazo de respuesta. Concede al profesional al menos 48 horas para retomar el servicio; si no contesta, pasa al siguiente paso.
- Hoja de reclamaciones. En España es obligatoria; el técnico debe facilitarla incluso si trabaja como autónomo.
- Arbitraje de consumo. Gratuito y más rápido que un juicio ordinario.
- Demanda civil. Último recurso cuando la cantidad reclamada lo justifique.
¿Te interesa saber más? Las OMIC ofrecen asesoramiento gratuito y, en muchos casos, tramitan la queja de forma telemática.
Lista de consejos para evitar sorpresas cuando contrates asistencia técnica a domicilio
- Pide presupuesto por escrito con precio cerrado y plazo estimado.
- Verifica que el profesional dispone de seguro de responsabilidad civil.
- Solicita referencias o valoraciones online antes de aceptar.
- Si el servicio dura varias horas, acuerda descansos y horario máximo de trabajo.
- Exige factura: es tu principal garantía.
Por consiguiente, una pequeña prevención puede librarte de sustos (y siestas imprevistas) posteriores. De hecho, plataformas de consumo coinciden en que la mayoría de conflictos se resuelven antes de llegar a juicio cuando el cliente cuenta con pruebas claras y una petición formal.
El viral de la nevera dormida es, sobre todo, una escena simpática que ha divertido a miles de usuarios. No obstante, también recuerda la importancia de conocer tus derechos cuando contratas un servicio a domicilio. Porque, si alguna vez encuentras a tu técnico soñando en tu cocina, conviene saber que la ley te respalda… y que una buena dosis de humor nunca está de más.