El jugador registró la combinación ganadora, pero al no validar la operación la compañía le niega el pago del bote millonario.
Ganar la lotería debería haberle cambiado la vida, pero un simple descuido lo dejó con las manos vacías. Un hombre que acertó un premio de más de 13 millones de euros en un sorteo gestionado a través de una aplicación nunca verá ese dinero: introdujo los números, sí, aunque olvidó confirmar la compra antes de la fecha límite. La empresa responsable afirma que, al no existir billete registrado, tampoco existe derecho a cobro.
¿Qué ocurrió exactamente con la compra del billete en la aplicación y por qué no hubo ningún registro válido?
Según ha publicado The Sun, el afectado seleccionó sus números en la app y creyó haber completado la transacción. Tras el sorteo comprobó con ilusión que eran los ganadores y contactó con la operadora para reclamar el premio.
Ahí empezó su pesadilla: los agentes le explicaron que no constaba ninguna venta con esa combinación. El motivo era tan simple como demoledor: el proceso de pago quedó a medias y nunca se emitió el billete digital. En consecuencia, la compañía no abonará ni un céntimo.
Cómo gestionar un premio de lotería si crees que has ganado pero tu boleto no aparece
¿Te imaginas verte en esta situación? El protagonista explicó que llamó varias veces y percibió poca empatía por parte de los operadores. Si algo parecido te ocurre, lo primero es comprobar los movimientos de tu cuenta bancaria o del monedero virtual asociado a la app. Sin un cargo realizado, no hay compra.
En ese caso, solo queda solicitar a la plataforma la trazabilidad de la operación y, si procede, interponer una reclamación formal. Aun así, cuando la transacción nunca llegó a validarse, la posibilidad de éxito es prácticamente nula. Estos son los errores más comunes al jugar desde el móvil y cómo evitarlos de forma sencilla:
- Confiar en que el billete se compra automáticamente al elegir los números.
- No revisar el correo de confirmación o el recibo digital adjunto.
- Dejar la sesión abierta y que caduque antes de pulsar “pagar”.
- Actualizar la app en plena compra y perder la conexión.
¡Menuda faena si te reconoces en alguno! Evitar estos tropiezos pasa por tomarse un minuto extra para confirmar cada paso y guardar el justificante. A continuación, una tabla con los pasos a seguir para validar correctamente un billete en aplicaciones de lotería:
| Paso | Acción recomendada |
|---|---|
| 1 | Seleccionar la combinación y revisar los números elegidos |
| 2 | Pulsar el botón “comprar” o “añadir al carrito” |
| 3 | Completar el método de pago y esperar la verificación |
| 4 | Comprobar que recibes el correo o ticket electrónico con el número de operación |
Seguir esta secuencia, sin saltarse ningún punto, es la mejor garantía de que el billete queda registrado en los sistemas de la operadora.
Cómo evitar futuros disgustos al comprar décimos de lotería en línea y conservar tu derecho al premio
En primer lugar, guarda siempre el comprobante digital; bastan dos toques para archivarlo en el móvil. Por otro lado, activa notificaciones que avisen si la compra se interrumpe. Además, conviene no dejar la operación para última hora: las plataformas suelen saturarse cerca del cierre del sorteo. Finalmente, si tu banco ofrece la opción de pago inmediato, úsala: reduce los fallos de confirmación.
La historia de este jugador deja una enseñanza clara: la diferencia entre cambiar la vida y quedarse igual puede depender de un solo clic. ¿Seguro que tu próxima apuesta está bien validada?