La autoridad bancaria explica por qué conviene mirar la pantalla del TPV y guardar el ticket, especialmente en compras inferiores a 50 €. La recomendación afecta a todos los consumidores que usan tarjetas físicas o móviles.
El Banco de España ha roto su silencio para recordar algo que muchos pasan por alto: cuando pagas con tarjeta en el supermercado, conviene vigilar el importe que aparece en el terminal y conservar el justificante de la compra. El consejo no solo evita sustos por errores de cobro, también puede servir de prueba si necesitas reclamar más adelante.
Por qué el Banco de España alerta sobre los pagos con tarjeta en supermercados y la importancia de revisar el importe
Pagar con tarjeta (ya sea de plástico o cargada en el móvil) se disparó tras la pandemia. Es rápido, higiénico y, admitámoslo, tremendamente cómodo. Sin embargo, ¿has pensado qué pasa si el cajero teclea mal el total o el dispositivo falla? El organismo supervisor lo tiene claro: basta con un segundo para comprobar en la pantalla que la cifra es correcta antes de acercar la tarjeta o el teléfono.
Después del cobro, el TPV pregunta si quieres una copia del recibo. Muchos la rechazan porque «solo ocupa espacio en la cartera», pero conservarla puede evitar dolores de cabeza si más tarde detectas un cargo incorrecto. De ahí que la recomendación oficial sea guardar ese papel o, al menos, fotografiarlo.
Tabla práctica: ¿Cuándo se pide PIN y conviene guardar la copia?
| Importe de la compra | ¿Se pide PIN? | ¿Copia del recibo recomendable? |
|---|---|---|
| Hasta 50 € | No | Sí, como prueba de pago |
| Más de 50 € | Sí | Sí, refuerza la operación |
Aunque no es obligatorio, el propio Banco de España insiste en que tener el ticket facilita las reclamaciones. Por tanto, un simple gesto marca la diferencia entre un trámite rápido y una disputa larga.
Pasos para comprobar que tu compra se ha cobrado correctamente en el TPV sin necesidad de guardar papeles innecesarios
- Mira la pantalla del TPV antes de confirmar: el importe debe coincidir con el mostrado en caja.
- Observa el mensaje de “Operación aprobada”; en los pagos contacless se muestra de inmediato.
- Revisa la app de tu banco; la notificación llega al instante y actúa como justificante digital.
- Guarda el ticket o hazle una foto; ocupa poco y puede sacarte de un aprieto.
Esta lista no pretende asustarte, solo recordarte buenas prácticas. ¡Más vale prevenir que andar luego reclamando!
Cómo evitar comisiones al sacar efectivo y qué pasos seguir si el cajero automático te las comunica antes de dispensar billetes
¿Eres de los que aún combinan tarjeta y efectivo? Entonces fíjate en el aviso que aparece en pantalla cuando retiras dinero. El Banco de España diferencia entre la entidad dueña del cajero y la que emite tu tarjeta: algunas operaciones llevan recargo.
Si el cajero muestra una comisión, tendrás dos opciones: aceptarla o cancelar la operación sin coste. En caso de duda, lo mejor es buscar otro dispensador. ¿Y si te la han cobrado sin advertencia previa? Reclama por escrito a tu banco aportando el justificante de la retirada. A continuación, te mostramos algunos consejos rápidos para el día a día:
- Comprueba importes en cada pago, incluso los pequeños.
- Activa las alertas de tu app bancaria; sabrás al segundo lo que se carga.
- Conserva tickets o capturas durante al menos un mes.
- Revisa tus movimientos semanalmente para detectar cargos duplicados.
Pequeños hábitos, grandes resultados: tu bolsillo lo agradecerá.