El contrato busca mejorar y automatizar la gestión de las prestaciones por desempleo y exige un equipo mínimo de 11 profesionales.
El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha abierto una licitación para contratar apoyo externo destinado a mejorar su sistema de gestión de prestaciones por desempleo. El contrato parte de un presupuesto máximo anual de 1,25 millones de euros, IVA incluido, y puede prolongarse mediante prórrogas hasta cinco años, lo que sitúa su valor estimado global por encima de los 5 millones de euros. La presentación de ofertas estará abierta hasta el 14 de septiembre de 2026.
La contratación no supone, por sí sola, que una empresa privada vaya a asumir la competencia legal de reconocer o pagar el paro. El propio SEPE mantiene entre sus funciones la gestión y el control de las prestaciones por desempleo. Lo que se licita es un servicio especializado de apoyo para revisar, adaptar y mejorar procesos y herramientas utilizados en esa gestión. El organismo continúa identificando oficialmente la gestión de las prestaciones como una de sus competencias.
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Qué trabajos quiere encargar el SEPE a la empresa adjudicataria
La documentación de la licitación señala que el objetivo es mejorar el sistema de gestión de prestaciones en un contexto de cambios continuos en la protección por desempleo. Entre las tareas previstas figura corregir deficiencias detectadas en el seguimiento de pagos y deudas por prestaciones, así como adaptar determinados procesos a la contabilidad pública.
El contrato también busca simplificar trámites y avanzar en la automatización. El pliego contempla el desarrollo de herramientas avanzadas, incluida inteligencia artificial, para ganar eficiencia y facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios. La necesidad del apoyo externo se justifica por la insuficiencia de medios propios para asumir toda la carga técnica y especializada.
Ese diagnóstico coincide con la propia Carta de Servicios 2025-2026 del organismo. El SEPE reconoce que ha tenido que modernizar procesos y medios informáticos para responder a una elevada demanda con recursos humanos y materiales insuficientes. Aun así, sigue definiéndose como el organismo competente para gestionar las prestaciones por desempleo.
Para quienes tengan dudas sobre estas prestaciones, también puede consultarse cómo pedir el paro después de un despido y los pasos disponibles para presentar la solicitud ante el SEPE.
El equipo mínimo será de 11 profesionales y podrá ampliarse
La empresa que resulte adjudicataria deberá adscribir al servicio un equipo mínimo de 11 personas. Estará formado por un director de proyecto, un coordinador de servicio, siete consultores sénior y dos analistas. En momentos concretos, el equipo podrá reforzarse con hasta cuatro profesionales adicionales.
El contrato tendrá una duración inicial de un año desde su formalización. Después podrá prorrogarse por periodos sucesivos hasta alcanzar un máximo de cinco años en total. Antes de comenzar plenamente los trabajos, se contempla además un periodo de adaptación de hasta dos meses para adquirir el conocimiento necesario, sin coste adicional para el SEPE.
La facturación será trimestral y dependerá de los trabajos que hayan sido terminados y validados. El pliego técnico está fechado el 23 de julio de 2026 y la documentación fija el 14 de septiembre, a las 9.00 horas, como límite para presentar ofertas. La apertura pública de las propuestas económicas está prevista para el 6 de octubre de 2026.
No es la primera vez que el SEPE contrata este tipo de servicio
La licitación tiene antecedentes. El BOE recoge contratos con la misma denominación, “Servicio de mejora del sistema de gestión de prestaciones por desempleo”, en 2013, 2018 y 2021.
En el procedimiento de 2021, el contrato fue adjudicado a Babel Sistemas de Información. Aquella licitación también estaba planteada como un servicio de consultoría para mejorar el sistema de gestión de prestaciones, lo que aporta contexto a la contratación anunciada ahora.
Por tanto, la documentación consultada no acredita una privatización del SEPE ni el traspaso de la gestión del paro a una empresa privada. Se trata de la contratación de asistencia especializada para determinados procesos de mejora, seguimiento y automatización. El SEPE continúa siendo el organismo responsable de gestionar las prestaciones por desempleo.
Quienes necesiten distinguir qué ayuda gestiona el organismo pueden consultar también las diferencias entre prestación y subsidio por desempleo y los requisitos básicos de cada
