Un funcionario del Servicio Público de Empleo Estatal en Mérida, identificado como Juan Carlos, ha sido expedientado después de atender a usuarios sin cita previa en la oficina donde presta servicio. Según ha informado la COPE, el empleado acumula más de 36 años en la Administración pública, de los cuales 15 han transcurrido en oficinas de empleo.
El trabajador defiende que decidió atender a algunas personas porque no conseguían acceder al sistema de citas y necesitaban resolver trámites urgentes relacionados con prestaciones o documentación. ¿Qué ocurre cuando una persona necesita gestionar una ayuda y no logra conseguir cita? Ahí está precisamente el origen del conflicto.
Las dificultades para conseguir cita previa en el SEPE de Mérida
Según relata el funcionario, desde hace aproximadamente dos años numerosos usuarios encuentran problemas para recibir atención presencial por los canales habituales. Las demoras, la saturación del sistema y la falta de citas disponibles habrían llevado a muchos desempleados a desplazarse a otros municipios para poder tramitar gestiones vinculadas al paro o a los subsidios.
Juan Carlos explica que atendía determinados casos cuando había disponibilidad y sin perjudicar a quienes ya tenían una cita asignada. De hecho, sostiene que cada usuario tiene 15 minutos reservados, aunque algunas gestiones se resuelven en apenas dos minutos. Ese margen, según su versión, era aprovechado para atender a personas con necesidades urgentes. Vamos, que intentaba echar una mano cuando el tiempo lo permitía.
Por qué el expediente al funcionario del SEPE ha generado apoyo
El trabajador asegura que su actuación respondía a necesidades reales de los ciudadanos. “Me pagan por atender al ciudadano”, sostiene el funcionario, que considera que la cita previa debe servir para ordenar la atención, pero no para impedir el acceso a prestaciones sensibles.
El conflicto, según su versión, se produjo tras la llegada de una nueva dirección a la oficina de Mérida y a la dirección provincial. A partir de ese momento, se le habría indicado que no podía atender a personas sin cita previa, incluso cuando necesitaban certificados o documentación para acceder a ayudas de entidades sociales.
Estos son los puntos principales del caso:
- El funcionario atendía a usuarios sin cita previa cuando había disponibilidad.
- Los afectados necesitaban resolver trámites urgentes de prestaciones o documentación.
- El trabajador sostiene que no perjudicaba a quienes sí tenían cita asignada.
- La apertura del expediente se produce tras un cambio de criterio en la oficina.
Por lo tanto, el caso ha abierto de nuevo el debate sobre si la cita previa debe ser un requisito obligatorio en todos los supuestos o una herramienta flexible para organizar mejor la atención.
Cuándo será la concentración de apoyo ante la oficina del SEPE
El próximo 3 de junio, a partir de las 10:30 horas, está prevista una concentración frente a la oficina del SEPE situada en el polígono Nueva Ciudad de Mérida. La convocatoria ha sido difundida por Campamento Dignidad Extremadura y el Sindicato 25 de Marzo.
| Dato clave | Información |
|---|---|
| Lugar | Oficina del SEPE en el polígono Nueva Ciudad de Mérida |
| Fecha | 3 de junio |
| Hora | 10:30 horas |
| Convocantes | Campamento Dignidad Extremadura y Sindicato 25 de Marzo |
| Acción prevista | Concentración y recogida de firmas |
Además, según el cartel difundido por ambas organizaciones, durante la protesta se realizará una recogida de firmas en apoyo al trabajador expedientado.
